Rückgabe & Rückerstattung
STARKMOTOR GERÄTE GmbH Rundstraße 31B, 47475 Kamp-Lintfort, Deutschland Telefon: +491791552221 E-Mail: kontakt@starmotorgerate.de
1. Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage (§355 BGB)
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post:
STARKMOTOR GERÄTE GmbH Rundstraße 31B, 47475 Kamp-Lintfort, Deutschland E-Mail: kontakt@starmotorgerate.de Telefon: +491791552221
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig.
2. Freiwilliges Rückgaberecht — 30 Tage (kulanzbasiert)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt STARKMOTOR GERÄTE GmbH ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen und kostenlos an uns zurücksenden.
Bei einer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen haben Sie die Wahl zwischen:
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Gutschrift auf Ihr Kundenkonto
- Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
3. Bedingungen für die Rücksendung
Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand
- In der Originalverpackung, vollständig verschlossen
- Mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, Anleitungen und Dokumenten
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert werden.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, Verschleiß oder Beschädigung durch den Kunden in einen nicht wiederverkaufsfähigen Zustand versetzt wurden
5. Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Schritt 1 — Kontakt aufnehmen Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice:
- Telefon: +491791552221
- E-Mail: kontakt@starmotorgerate.de
- Kontaktformular: https://starmotorgerate.de/kontaktieren-sie-uns/
Schritt 2 — Rücksendung vorbereiten Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allem Zubehör. Die Rücksendung ist kostenlos — unser Team stellt Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Schritt 3 — Rücksendung absenden Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
STARKMOTOR GERÄTE GmbH Rundstraße 31B 47475 Kamp-Lintfort Deutschland
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Rückerstattung noch nicht eingegangen? Bitte prüfen Sie in dieser Reihenfolge:
- Ihr Bankkonto (Buchung kann einige Werktage dauern)
- Ihr Kreditkartenunternehmen (interne Bearbeitungszeiten möglich)
- Ihre Bank (Verarbeitungszeiten variieren je nach Institut)
Sollten Sie nach diesen Prüfungen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@starmotorgerate.de.
7. Gewährleistung — 24 Monate (gesetzliche Garantie)
Unabhängig vom Rückgaberecht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung (§438 BGB). Bei einem Produktmangel oder -defekt wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice — wir finden die beste Lösung für Sie.
Stand: Mai 2026 — STARKMOTOR GERÄTE GmbH